Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans :
- 🇫🇷 France métropolitaine
- 🇪🇺 Toute l’Europe (Union européenne)
2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée en moyenne sous :
- 🇫🇷 France : 2 à 5 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 4 à 10 jours ouvrés
⚠️ Les délais peuvent varier selon le pays, le transporteur et les périodes de forte activité.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande selon le pays de destination.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
6. Retards de livraison
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :
- Les transporteurs
- Les douanes (hors UE si applicable)
- Les périodes de forte demande (fêtes, promotions)
- Les conditions exceptionnelles (grèves, météo, etc.)
7. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :
- Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande
- Une enquête sera ouverte auprès du transporteur
- Une solution (renvoi ou remboursement) pourra être proposée
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.
En cas d’erreur, nous ne pouvons garantir la bonne livraison du colis.
9. Contact
📩 Service client : kays.7575@icloud.com
📦 Support expédition : réponse sous 24 à 48h